2 de septiembre de 2016
SMARTPHONES
Samsung retira los Galaxy Note 7 porque explotan sus baterías
La compañía retira su producto estrella de las tiendas una semana antes de la presentación del iPhone 7. “Lo más importante es la seguridad de nuestros consumidores y no queremos decepcionarlos”, destacan desde Samsung.
Samsung anunció este viernes que suspende la venta de su smartphone Galaxy Note 7 tras detectar que las baterías de algunos dispositivos explotan durante la carga.
Los clientes que ya tienen uno de estos terminales podrán cambiarlo por un nuevo smartphone, con independencia de la fecha de compra, dijo Koh Dong-jin, presidente de la filial de celulares de Samsung.
El anuncio se produce dos semanas después de que Samsung lanzó la última versión de su smartphone insignia.
Algunos compradores reportaron que sus celulares se incendiaron o explotaron mientras cargaban. Samsung señaló que ha confirmado 35 casos de este tipo, todos causados por baterías defectuosas.
El gigante surcoreano dijo que vendió más de un 1 millón de dispositivos Note 7 desde su lanzamiento.
“Calculamos que los terminales que funcionan con la batería problemática no llegan al 0,1% del total vendido. El problema puede ser solucionado con solo cambiar la batería, pero ofreceremos medidas convincentes a nuestros usuarios”, recalca el portavoz.
Ante el dramático problema que supone la retirada del producto puntero de Samsung a una semana de la presentación del iPhone 7, el portavoz se muestra tranquilo. “No tenemos intención de retrasar (el anuncio) ni de esconder (el resultado de la investigación). La decisión se tomará para lograr el máximo beneficio para el consumidor”.