El organismo de control provincial de la energía eléctrica lleva adelante auditorías en distintas zonas del territorio bonaerense donde se concentra la mayor cantidad de reclamos por incrementos en los montos. Cómo reclamar

OCEBA revisa facturas de luz ante denuncias por aumentos excesivos

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El aumento de denuncias de usuarios bonaerenses por saltos bruscos en las boletas de electricidad llevó al Organismo de Control de la Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) a intensificar las auditorías comerciales sobre las distribuidoras y a difundir una guía para quienes sospechen errores de facturación.

La ofensiva del organismo coincide con un nuevo ajuste de hasta 2,4% habilitado por el Gobierno bonaerense para el mes de septiembre y por la Nación en el Área Metropolitana.

Desde hace varias semanas, la Gerencia de Control de Concesiones recorre las zonas con mayor concentración de quejas. El objetivo es determinar si los montos cobrados coinciden con el consumo real o si hay fallas que deban corregirse.

En los últimos días, inspectores trabajaron en la Costa Atlántica y luego se trasladaron a Campana, donde se verificaron denuncias formales por posibles inconsistencias en las facturas. En cada caso se cruza el historial de consumo del usuario con los registros de medición y se evalúa el cumplimiento de las obligaciones de las empresas.

Qué hacer

Si el importe no guarda relación con el consumo habitual, el primer paso es reclamar ante la distribuidora que corresponde al domicilio. Recién si la respuesta no resulta satisfactoria el usuario puede acudir a OCEBA, siempre con constancia de lo que contestó la empresa.

El organismo puede revisar la facturación, impedir el cobro de montos indebidos y exigir correcciones y refacturaciones. Si detecta incumplimientos, también está facultado para aplicar sanciones a las distribuidoras.

Reclamos online las 24 horas

Para facilitar el trámite, OCEBA cuenta con el Formulario Único de Reclamos (FUR), una herramienta disponible online las 24 horas para que los usuarios puedan realizar sus presentaciones.

El formulario puede completarse a través del sitio oficial del organismo: https://oceba.gba.gov.ar/nueva_web/reclamos.php

También están disponibles otros canales de atención:

Teléfono gratuito: 148.

Correo electrónico: oceba@oceba.gba.gov.ar

Atención presencial y telefónica: lunes a viernes, de 8 a 15.

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